Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 30 de abril de 2026
1. Identificación del proveedor
La plataforma PatinPay es operada por Grupo Barrientos Holding, representada legalmente por:
Para todos los efectos legales, la Empresa actúa como prestador de servicios digitales e intermediario tecnológico, conforme a la legislación vigente en la República de Chile.
2. Marco legal aplicable
El presente instrumento se rige por:
- Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- Código de Comercio de Chile
- Código Civil de Chile
- Normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII)
- Normativa aplicable a medios de pago electrónicos y prevención de fraude
3. Naturaleza del servicio
PatinPay constituye una plataforma digital de intermediación que permite la gestión de pagos, inscripciones y acceso a eventos.
La Empresa no es parte en la relación contractual entre organizador y usuario final, limitándose a facilitar la infraestructura tecnológica.
En consecuencia:
- No garantiza la realización del evento
- No asume obligaciones propias del organizador
- No responde por incumplimientos de terceros
4. Aceptación expresa
El uso de la plataforma implica la aceptación expresa, informada e inequívoca de estos Términos y Condiciones, conforme al artículo 3° letra b) de la Ley 19.496.
5. Registro y veracidad de la información
El usuario y organizador se obligan a:
- Entregar información veraz y actualizada
- No suplantar identidad
- Cumplir con la normativa vigente
La Empresa podrá suspender cuentas ante incumplimientos, conforme al principio de buena fe contractual del Código Civil (art. 1546).
6. Procesamiento de pagos
Los pagos realizados a través de PatinPay:
- Son procesados por terceros proveedores de servicios de pago (PSP)
- Se encuentran sujetos a validaciones de seguridad y antifraude
- Pueden ser rechazados o retenidos conforme a políticas de riesgo
La Empresa no almacena datos sensibles de pago, en cumplimiento de estándares de seguridad y normativa vigente.
7. Comisiones y cargo por servicio
- Se establece un cargo por servicio del 10% sobre el valor de cada entrada o inscripción.
- Dicho cargo corresponde a la prestación del servicio de intermediación tecnológica.
- El valor podrá informarse como precio final o como cargo adicional desglosado previo al pago.
Este cargo se entenderá aceptado por el organizador al momento de publicar su evento y por el usuario al momento de confirmar la compra.
8. Política de devoluciones
De conformidad a la Ley 19.496, las devoluciones serán responsabilidad del organizador del evento y procederán en caso de:
- Cancelación del evento
- Error en la transacción
- Incumplimiento del servicio ofrecido
PatinPay actuará como intermediario en la gestión, sin asumir responsabilidad directa.
9. Responsabilidad del organizador
El organizador será el único responsable de:
- La ejecución del evento
- La veracidad de la información
- Cumplimiento de normativa sanitaria, municipal y legal
Cualquier infracción será de su exclusiva responsabilidad.
10. Uso indebido, fraude y retención de fondos
Se prohíbe expresamente:
- Uso fraudulento de medios de pago
- Lavado de activos o financiamiento ilícito
- Publicación de eventos falsos
La Empresa podrá retener fondos, suspender cuentas y denunciar hechos a autoridades competentes, conforme a normativa vigente.
11. Liquidación de fondos y abonos
11.1 Abonos parciales
- Se podrán solicitar abonos de hasta el 50% de los montos recaudados
- Solicitudes antes de las 14:00 hrs: pago el mismo día
- Después de las 14:00 hrs: pago al día hábil siguiente
11.2 Liquidación total
- Se realizará el mismo día de finalización del evento, previa validación
- Incluye descuentos por comisiones y cargos
11.3 Abonos especiales
Organizadores con historial mínimo de 3 eventos podrán:
- Solicitar abonos sin ventas previas
- Con tope máximo de $250.000 CLP
- Sujetos a evaluación interna
11.4 Facultades de retención
La Empresa podrá retener fondos en caso de:
- Indicios de fraude
- Reclamos de consumidores
- Requerimientos judiciales o administrativos
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se regirá por la Ley N°19.628. El usuario autoriza expresamente:
- El tratamiento de sus datos para fines operativos
- Su uso en procesos de validación y seguridad
La Empresa adoptará medidas de seguridad razonables para su protección. Consulta nuestra Política de Privacidad.
13. Limitación de responsabilidad
La Empresa no será responsable por:
- Daños indirectos o lucro cesante
- Fallas de sistemas externos
- Incumplimientos del organizador
Conforme a lo permitido por la legislación vigente.
14. Continuidad del servicio
La Empresa no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio, pudiendo existir:
- Interrupciones técnicas
- Mantenciones programadas
- Fallas de terceros
15. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos términos en cualquier momento, informando oportunamente a los usuarios.
16. Jurisdicción y competencia
Para todos los efectos legales:
- Se fija domicilio en la República de Chile
- Las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia