Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través de la plataforma PatinPay es:

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable.

2. Datos que recopilamos

Según el tipo de usuario, recopilamos los siguientes datos:

Usuarios compradores

• Nombre completo y RUT
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información de pago (procesada por terceros autorizados)
• Historial de compras y entradas adquiridas
• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo

Organizadores de eventos

• Datos de identificación (nombre, RUT o razón social)
• Correo electrónico y teléfono de contacto
• Información bancaria para liquidación de fondos
• Datos de los eventos publicados (nombre, descripción, imágenes, precios)
• Estadísticas de ventas y asistencia

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de sesión
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de cuenta y autenticación: Crear y mantener tu cuenta de usuario de forma segura.
• Procesamiento de transacciones: Completar compras, emitir boletos y gestionar pagos.
• Control de acceso a eventos: Validar entradas mediante códigos QR y/o carnet en el ingreso.
• Prevención de fraude y seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Comunicaciones transaccionales: Envío de confirmaciones de compra, boletos y notificaciones relevantes al servicio.
• Comunicaciones de marketing: Informarte sobre eventos y novedades (solo con tu consentimiento expreso).
• Cumplimiento legal y tributario: Emitir documentos tributarios según normativa SII.
• Mejora del servicio: Análisis estadístico para optimizar la plataforma.
• Liquidación a organizadores: Transferir fondos recaudados previa validación.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza sobre las siguientes bases:

• Consentimiento del titular (art. 4° Ley 19.628), otorgado al momento del registro.
• Ejecución del contrato (Términos y Condiciones aceptados).
• Obligación legal para el cumplimiento de normas tributarias y de prevención de lavado de activos.
• Interés legítimo en la prevención de fraude y seguridad del servicio.

5. Transferencia de datos a terceros

PatinPay puede compartir datos con terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

No comercializamos ni vendemos tus datos personales a terceros.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Analizar el tráfico de la plataforma
• Mejorar el rendimiento del sitio

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Transmisión cifrada mediante protocolos HTTPS/TLS
• Contraseñas almacenadas con hash criptográfico
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito
• Acceso restringido a datos sensibles según roles
• Monitoreo de actividad sospechosa

Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la normativa vigente.

8. Retención de datos

Los datos personales se conservarán mientras:

• La cuenta esté activa en la plataforma
• Sean necesarios para cumplir obligaciones legales o tributarias (generalmente 6 años según normativa SII)
• Existan disputas o reclamaciones pendientes

Transcurrido el plazo aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Derechos del titular

Conforme a la Ley N°19.628, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tratamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o eliminación: Solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.
• Oposición: Oponerte al tratamiento para fines de marketing.
• Revocación del consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@patinpay.cl indicando tu nombre, RUT y la solicitud específica. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

10. Menores de edad

PatinPay no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin autorización, contáctanos de inmediato.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como servicios de infraestructura en la nube) pueden procesar datos fuera de Chile. En tales casos, exigimos garantías contractuales adecuadas conforme a la normativa aplicable.

12. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad:

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.